Ayer, el alcalde de Linares, Javier Perales, firmaba el acuerdo de colaboración con Juan Manuel Linares Sánchez, responsable de operaciones CCD de LogiRAIL, por el que el Ayuntamiento de Linares cede las aulas de la Casa de la Juventud para impartir cursos de formación de esta empresa.
El curso de Experiencia de Cliente que terminará en el mes de marzo, permitirá a unos veinte alumnos formarse en la puesta en producción de nuevos servicios para trabajar en el Centro de Competencias Digitales de Renfe, incorporándose a la plantilla actual que alcanzaría la cifra de más de setenta trabajadores.
Una empresa fuerte y dinámica, que apuesta por la formación de sus trabajadores, lo que permite una rápida inserción laboral y que sigue creciendo en número de puestos de trabajo desde su implantación en Linares.
Además, esta semana se ha conocido que el Centro de Competencias Digitales de Renfe ha conseguido el reconocimiento internacional por la calidad de sus procesos tecnológicos. En Linares el centro está destinado a los procesos específicos de atención al cliente.
Reconocimiento internacional al CCD de Linares
El Centro de Competencias Digitales de Renfe en Linares ha logrado un importante reconocimiento internacional por la calidad de sus procesos tecnológicos. Este centro está destinado a los procesos específicos de atención al cliente y, al igual que los otros cuatro que gestiona la compañía, a través de su filial LogiRail, ha obtenido la valoración nivel de madurez 3 dentro del modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration – Modelo Integrado de Madurez y Capacidad), tanto en CMMI para Desarrollo, como en la vista de CMMI para Servicios.
Este modelo es gobernado por el CMMI Institute (organización de ISACA), que ratifica así el conjunto de buenas prácticas y procedimientos de todos los procesos tecnológicos llevados a cabo en los Centros de Competencias Digitales (CCD), tanto en desarrollos como en servicios.
Se trata de una acreditación muy prestigiosa a nivel mundial, que supone un reconocimiento a los altos niveles de calidad y exigencia de la compañía. Además, refuerza la apuesta de Renfe, a través de sus Centros de Competencias Digitales por la digitalización, la innovación y la eficiencia en el trabajo en el desarrollo de sus productos y servicios.
Este logro se suma a otras certificaciones y evaluaciones internacionales que ha conseguido Renfe en busca de la excelencia en el desarrollo de sus actividades en todos sus ámbitos.
Red de Centros de Competencias Digitales
Renfe cuenta con cinco Centros de Competencias Digitales, cuya creación se integra en su estrategia de digitalización, internalización y eficiencia con el Plan de Deslocalización de Recursos del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.
Estos centros permiten a la operadora descentralizar servicios tecnológicos y crear empleo de calidad. En total, se crearán más de 400 nuevos empleos entre 2021 y 2024.
Los epicentros digitales de Renfe están instalados en: Teruel, Alcázar de San Juan, Miranda del Ebro, Mérida y Linares. El CCD de Teruel se encarga del funcionamiento, mantenimiento y control de la plataforma tecnológica de la compañía; en el de Alcázar de San Juan se abordan proyectos de robótica e inteligencia artificial; el de Miranda de Ebro, está destinado a la gestión de aplicaciones; y los centros de Linares y de Mérida, son específicos para la atención al cliente, en concreto este último, para la plataforma de movilidad integral de Renfe, dōcō.
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